Die Patientenaufnahmen unserer Kliniken in Stade und Buxtehude befinden sich jeweils im Erdgeschoss, direkt neben unserer Information. Dort erfassen wir Ihre persönlichen Daten und klären gemeinsam mit Ihnen alle notwendigen Aufnahmeformalitäten. Anschließend werden Sie von unserem Stationspersonal auf Ihrer Station in Empfang genommen, in Ihr Zimmer begleitet und mit den Abläufen und Räumlichkeiten vertraut gemacht.
Ablauf der Aufnahme:
Sie kommen zu einem stationären Aufenthalt, beispielsweise einer OP, ins Elbe Klinikum Stade oder Buxtehude? Für die Patientenaufnahme gibt es an beiden Klinikstandorten ein elektronisches Aufrufsystem im Haupteingangsbereich. Bitte ziehen Sie dort eine Wartemarke und nehmen Sie im Wartebereich Platz, bis Ihre Nummer auf dem Display erscheint. Treten Sie dann bitte unaufgefordert in das angezeigte Aufnahmezimmer ein.
Im Aufnahmegespräch benötigen wir von Ihnen:
- Ihre Personalien
- den Einweisungsschein des Haus- oder Facharztes
- Ihre Krankenversicherungskarte
- ggf. Angaben zu einer bestehenden Zusatzversicherung
- die Kontaktdaten Ihres Hausarztes, des behandelnden oder einweisenden Arztes
- die Telefonnummer eines Angehörigen
Folgende zusätzliche Informationen benötigen wir ggf. auch:
- Unser Pflegepersonal auf der behandelnden Station sollte unbedingt über Ihre täglich einzunehmenden Medikamente informiert werden. Schreiben Sie diese gegebenenfalls auf und bringen Sie die Beipackzettel oder die Originalverpackung der Medikamente mit.
- Wir benötigen Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung – unter anderem, damit anschließende Behandlungen beim Haus- oder Facharzt fortgeführt werden können.
- Bei der Einweisung nach einem Arbeitsunfall benötigen wir folgende Informationen: den Unfalltag, die genaue Uhrzeit, den Ort sowie Ihren Arbeitgeber.
- Sie sind nicht selbst bei einer Krankenkasse versichert, sondern beispielsweise über den Ehepartner oder Vater/Mutter? Wir benötigen unbedingt den Namen und das Geburtsdatum des Versicherten.
- Wünschen Sie einen Besuch unserer Seelsorgerin?
Zum Abschluss unterschreiben Sie den Behandlungsvertrag und ggf. eine Wahlleistungsvereinbarung. Anschließend können Sie sich zur aufnehmenden Ambulanz bzw. Station begeben. Auf Wunsch bringen unsere Mitarbeitenden des Patientenbegleitdienstes Sie dorthin. Wir klären Sie außerdem schon bei der Aufnahme zum Thema Entlassmanagement auf.
Zuzahlung des Eigenanteils
Bei einem stationären Aufenthalt ist eine Zuzahlung von täglich 10 Euro zu leisten, jedoch höchstens für 28 Tage (280 Euro) im Kalenderjahr. Sie können den Eigenanteil durch uns von Ihrem Konto einziehen lassen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit – frühestens am Tag der Entlassung – bar, per Karte in der Patientenaufnahme oder per Rechnung zu bezahlen. Im Aufnahmegespräch erläutern wir Ihnen alles ganz genau.
Über Ihren Entlassungstermin informieren wir Sie rechtzeitig. Am Tag der Entlassung erhalten Sie einen Brief für Ihren Hausarzt. Zusätzlich besprechen Ihr behandelnder Arzt und das Pflegepersonal mit Ihnen mögliche weitere Schritte oder empfohlene Maßnahmen. Sie möchten sich mit dem Taxi nach Hause fahren lassen? Sprechen Sie gern unsere Mitarbeitenden an der Information an.
Lückenlose Anschlussversorgung mit dem Entlassmanagement
Nach dem Abschluss Ihrer Krankenhausbehandlung werden Sie entlassen, in der Regel nach Hause. In einigen Fällen ist jedoch im Anschluss noch weitere Unterstützung erforderlich, um das Behandlungsergebnis zu sichern. Eine entsprechende Anschlussversorgung kann beispielsweise eine medizinische oder pflegerische Versorgung umfassen, die ambulant oder in stationären Reha- oder Pflegeeinrichtungen erfolgt. Auch die Unterstützung bei der Beantragung von Leistungen bei der Kranken- oder Pflegekasse können von dieser Anschlussversorgung umfasst sein. In begrenztem Umfang können im Rahmen des Entlassmanagements auch Arznei-, Heil- und Hilfsmittel, Soziotherapie und häusliche Krankenpflege verordnet oder die Arbeitsunfähigkeit festgestellt werden.
Sozialdienst und Case Management
Manchmal führen Erkrankungen oder Verletzungen dazu, dass wir aus unserem gewohnten Alltag herausgerissen werden und uns neuen Herausforderungen stellen müssen. In dieser Situation stehen Ihnen unsere Teams des Sozialdienstes und Case Managements unterstützend zur Seite. Als fester Bestandteil der Versorgung im Krankenhaus ergänzen sie die ärztliche und pflegerische Behandlung.
Die Mitarbeitenden beraten Sie umfassend zu allen Fragen rund um Rehabilitation sowie zu den weiteren ambulanten oder stationären Versorgungsmöglichkeiten nach Ihrem Krankenhausaufenthalt. Damit auch im Anschluss eine bestmögliche Betreuung gewährleistet ist, erfassen unsere Mitarbeitenden im persönlichen Gespräch mit Ihnen und Ihren Angehörigen den individuellen Bedarf – unter Berücksichtigung pflegerischer und ärztlicher Gesichtspunkte – und leiten die passenden Hilfsangebote ein.
Damit wir Sie mit Ihren individuellen Patientendaten direkt verknüpfen können, erhalten Sie bei der Aufnahme ein persönliches Armband mit Ihrem Namen. Bitte tragen Sie dieses während Ihres gesamten Aufenthalts.
Auf unserer Wochenstation bieten wir werdenden Eltern die Möglichkeit, gemeinsam in einem Familienzimmer zu übernachten. Weitere Informationen dazu erhalten Sie bei der Patientenaufnahme oder direkt auf der Wochenstation.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns über Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unseren Häusern. Kritik, Lob oder ein Dankeschön – so können Sie sich an uns wenden: Feedback
Die Grünen Damen kommen einmal pro Woche auf die Stationen am Elbe Klinikum Buxtehude, um Patientinnen und Patienten zu besuchen, Ihnen zuzuhören und /oder kleine Besorgungen zu erledigen. Die „Grünen Damen und Herren“ sind geschulte Laien, die ehrenamtlich und verantwortungsvoll Patientenbesuche in Kliniken anbieten.
Lesen und sich über Bücher austauschen, das kann zum Wohlbefinden und zur Genesung beitragen. Das Team der Patientenbücherei – bestehend aus Ehrenamtlichen – kommt einmal pro Woche mit dem Bücherwagen auf die Stationen im Elbe Klinikum Buxtehude. Patientinnen und Patienten können neben Romanen und Sachbüchern auch Hörbücher und CDs für die Dauer ihres Aufenthaltes ausleihen.
Der „Raum der Stille“ befindet sich im Foyer des Elbe Klinikums Stade. Er steht jedem offen und lädt zum Innehalten ein. Beten, Schweigen, Lesen – das alles ist hier in Abgeschiedenheit und doch mittendrin im Leben möglich. Auch Gebetsteppiche und -ketten für muslimische Gläubige stehen hier zur Verfügung. Mehr Informationen rund um das Angebot unserer Krankenhausseelsorge finden Sie hier: Krankenhausseelsorge
Unsere regulären Besuchszeiten sind täglich von 14:00 bis 19:00 Uhr. Auf den Intensivstationen gelten teils abweichende Zeiten. Bitte erkundigen Sie sich direkt auf der jeweiligen Station, um Ihren Besuch optimal planen zu können.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass Mobiltelefone in bestimmten Bereichen nicht verwendet werden dürfen – zum Schutz sensibler medizinischer Geräte. Hierzu zählen die Intensivstation, OP-Bereiche, die Endoskopie, die Röntgenabteilung, die Kardiologie, das EKG, die Kreißsäle sowie die Ambulanzen. In allen anderen Bereichen ist das Telefonieren selbstverständlich erlaubt. Bitte nehmen Sie jedoch Rücksicht auf andere Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitende.
Im Eingangsbereich unserer Kliniken befinden sich Cafeterias, die von morgens bis zum späten Nachmittag geöffnet sind und Patientinnen und Patienten sowie Besucherinnen und Besuchern offenstehen. Hier finden Sie gemütliche Sitzmöglichkeiten und ein reichhaltiges Angebot an Kaffee, Kuchen, belegten Brötchen, Getränken, Süßigkeiten, Eis, Zeitschriften und vielem mehr.
Öffnungszeiten:
Stade
Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag 10:00 bis 18:00 Uhr
Feiertags 10:00 bis 18:00 Uhr
Buxtehude
Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag 14:00 bis 18:00 Uhr
Feiertags 14:00 bis 18:00 Uhr
